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服務(wù)理念:
服務(wù)目標:“服務(wù)讓您感動!”
服務(wù)宗旨:“用戶至上,質(zhì)量第一,信譽第一”
服務(wù)標準:“匠心智做,安心在沃”
服務(wù)作風(fēng):“迅速反應(yīng)、立刻行動”
服務(wù)要點:
卓越服務(wù)來自卓越的服務(wù)意識。
服務(wù)更多地來自經(jīng)驗和態(tài)度,而非產(chǎn)品。
服務(wù)意識就是要認真地研究顧客的期望,然后給予滿足。
服務(wù)品質(zhì)包括:作業(yè)正確、信用可靠、態(tài)度友善、有責(zé)任感。
服務(wù)好一個顧客的價值是無限的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一條無形的紐帶。
提供給所有顧客高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),是雷爾沃電器有限公司的宗旨,不僅要把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推到市場上,更要把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶。
咨詢電話:0512-68139771。隨時接受咨詢和監(jiān)督。
24小時專人值班:隨時可為用戶提供調(diào)試、咨詢等服務(wù),力求使用戶完全滿意。
建立顧客檔案,實行產(chǎn)品跟蹤。 顧客服務(wù)信息處理流程的總體要求。
※ 用戶反映的信息必須100%的記錄;
※ 記錄的信息必須100%的進行處理;
※ 必須使用戶得到100%的滿意;
※ 處理情況必須保證100%的進行反饋。